Verzend- en ophaal informatie
Tijdens het afrekenproces kunt u aangeven of u uw bestelling wilt laten bezorgen of op het postadres in Wolvega wilt komen ophalen.
Verzenden
Voor het verzenden van onze thee en aanverwante artikelen maken wij gebruik van PostNL. Over het algemeen kunt u er vanuit gaan, dat wanneer u op werkdagen besteld, uw bestelling binnen 48 uur wordt aangeboden aan PostNL. Het kan door omstandigheden zijn dat wij het pakketje niet gelijk versturen. PostNL zal doorgaans 24 tot 72 uur nodig hebben om uw bestelling bij u aan te bieden. Bestellingen die in het weekeinde zijn geplaatst, worden doorgaans maandag aangeboden bij PostNL.
Nederland
Bezorgen in Wolvega en tot een straal van 10 km (o.a. Heerenveen, Nieuwehorne, Noordwolde, Oldemarkt, Steenwijkerwold en Spanga) is gratis. klik dan ophalen aan bij verzenden.
Wij bezorgen uitsluitend binnen Nederland. Mocht u een bestelling buiten Nederland laten bezorgen, neemt u dan contact met ons op via [email protected] voor de mogelijkheden.
Ophalen
In overleg kan het ook opgehaald worden. Hiervoor kunt u van te voren aangeven dat u deze komt ophalen. Dag en tijdstip is in overleg.
Annuleren:
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Thee-totaal is aangeboden voor verzending, kosteloos.
Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Uw ontvangen betaling wordt teruggestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen.
Retourneren:
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u iets retour wilt sturen, hiervoor gelden de volgende regels:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief initiële verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of stuurt u ons het herroepingsformulier hieronder toe. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten - mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wil je graag meer informatie? Lees dan onze algemene voorwaarden.
U gegevens worden alleen gebruikt voor het verzenden van uw pakket, deze gegevens worden niet gedeeld met derde.
Afvalstromen: beperken en recyclen
De verpakkingsmaterialen worden zoveel mogelijk hergebruikt. Het kan dus zijn dat uw bestelling wordt geleverd in een doos en of met vulmaterialen die eerder gebruikt zijn. Hiermee besparen we op het milieu en op onze verpakkingskosten.