Als je je favoriete theesoort, thee accessoire of thee cadeauset hebt gevonden en wilt bestellen wil je natuurlijk ook weten hoe de bezorging in zijn werk gaat. Op deze pagina staat meer informatie over hoe je bestelling bezorgd wordt.
Tijdens het afrekenproces kun je aangeven of je je bestelling wilt laten bezorgen of op ons postadres in Wolvega wilt komen ophalen.
Verzenden
Voor het verzenden van onze thee en aanverwante artikelen maken wij gebruik van PostNL. Over het algemeen kun je er vanuit gaan, dat wanneer je op werkdagen besteld, de bestelling binnen 48 uur wordt aangeboden aan PostNL. Het kan door omstandigheden zijn dat wij het pakketje niet gelijk versturen. PostNL zal doorgaans 24 tot 72 uur nodig hebben om de bestelling bij je thuis aan te bieden. Bestellingen die in het weekeinde zijn geplaatst, worden doorgaans maandag aangeboden bij PostNL.
Nederland
Bezorgen in Wolvega en tot een straal van 10 km (o.a. Heerenveen, Nieuwehorne, Noordwolde, Oldemarkt, Steenwijkerwold en Spanga) is gratis. klik dan ophalen aan bij verzenden.
Wij bezorgen uitsluitend binnen Nederland. Mocht je een bestelling buiten Nederland laten bezorgen, neemt u dan contact met ons op via [email protected] voor de mogelijkheden.
Ophalen
In overleg kan het ook opgehaald worden. Hiervoor kun je tijdens het bestelproces aangeven dat je deze komt ophalen. Dag en tijdstip stemmen we vervolgens in overleg af.
Afvalstromen: beperken en recyclen
De verpakkingsmaterialen worden zoveel mogelijk hergebruikt. Het kan dus zijn dat de bestelling wordt geleverd in een doos en of met vulmaterialen die eerder gebruikt zijn. Hiermee helpen we het milieu een handje, want alle beetjes helpen.
Annuleren:
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Thee-totaal is aangeboden voor verzending, kosteloos.
Annuleer je de bestelling nadat deze aan verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. De ontvangen betaling wordt teruggestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen. Als het niet gelukt is het pakket tijdig te annuleren of te weigeren bij ontvangst kun je het retourneren.
Retourneren:
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je iets retour wilt sturen, hiervoor gelden de volgende regels:
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling of het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief initiële verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de vervoerderswebsite.
Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected] of stuur het herroepingsformulier hieronder naar ons toe. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten - mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Wil je meer informatie? Lees dan onze algemene voorwaarden.
Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verzenden van het pakket, deze gegevens worden niet gedeeld met derden.