Bij Thee-totaal streven we ernaar alle producten zo goed en duidelijk mogelijk te omschrijven zodat het voldoet aan je verwachtingen. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren.
Annuleren:
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Thee-totaal is aangeboden voor verzending, kosteloos.
Annuleer je de bestelling nadat deze aan verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. De ontvangen betaling wordt teruggestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen. Als het niet gelukt is het pakket tijdig te annuleren of te weigeren bij ontvangst kun je het retourneren.
Retourneren:
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je iets retour wilt sturen, hiervoor gelden de volgende regels:
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling of het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief initiële verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de vervoerderswebsite.
Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected] of stuur het herroepingsformulier hieronder naar ons toe. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten - mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Wil je meer informatie? Lees dan onze algemene voorwaarden.
Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verzenden van het pakket, deze gegevens worden niet gedeeld met derden.